- introducción
Petaliz E-Commerce and Supplies LLC se esfuerza por brindar los mejores servicios de envío y entrega a nuestros clientes para garantizar una experiencia de compra cómoda y segura. Esta política detalla y guía los procedimientos de envío y entrega que seguimos para garantizar el mejor servicio posible.
- Detalles de envío y entrega
- Requisitos de dirección de envío:
Para garantizar la entrega exitosa de su pedido, proporciónenos una dirección de entrega clara que incluya:
Número de edificio/apartamento.
Nombre de la calle.
Ciudad y provincia.
código postal.
Número de teléfono válido y nombre completo del destinatario.
- El tiempo de entrega:
Pedidos locales (dentro de Egipto): Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables según el área geográfica.
Pedidos internacionales (de Egipto a Arabia Saudita): entrega en un plazo de 30 a 45 días hábiles.
Pedidos por adelantado (por ejemplo, artesanías/cortinas/muebles/tapicería): el tiempo de entrega puede ser de hasta 45-60 días hábiles.
Posible retraso:
Algunos pedidos podrían retrasarse por motivos de fabricación o envío. En estos casos, la entrega puede tardar hasta 120 días hábiles.
- Días de entrega:
Las entregas se realizan durante los días laborables de domingo a jueves.
Los fines de semana y festivos no están incluidos en el calendario de entrega.
- Envío gratis:
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 5.000 EGP.
Los pedidos inferiores a este importe están sujetos a una tarifa de envío específica según el área geográfica.
- Condiciones de cancelación y modificación
- Cancelar pedidos:
Los pedidos personalizados o por pedido anticipado no se pueden cancelar una vez que hayan ingresado a la etapa de fabricación.
En caso de cancelación una vez ingresada la etapa de fabricación, se descontará del valor del pedido el 50% en concepto de gastos administrativos y de seriedad.
Los pedidos sólo podrán cancelarse si el plazo de entrega supera los 120 días laborables y no se ha recibido el producto.
- Rechazar recibir la solicitud:
Si el cliente se niega a recibir el pedido sin un motivo válido, se deducirá 50% del importe prepago.
- Gastos de envío
- Gastos de envío para pedidos dentro de Egipto (menos de 5.000 libras):
El Cairo y Giza: 100 libras.
Alejandría: 150 libras.
Delta: 150 libras.
Canal: 150 libras.
Alto Egipto: 350 libras.
- Envíos internacionales:
Los gastos de envío se determinan en función de la ubicación internacional del cliente y se le informará de los costes antes de la confirmación del pedido.
- Condiciones de entrega
- Seguridad del pedido:
Petaliz garantiza la seguridad de los pedidos contra robo o daños hasta que el cliente firme el recibo.
Una vez firmado el recibo, la responsabilidad del producto pasa al cliente.
- No se puede entregar:
Si el cliente no se presenta en la dirección acordada, se fijará una nueva fecha de entrega.
Si la entrega no es posible dos veces, se cobrará una tarifa de servicio adicional.
- Solicitudes de reserva previa:
Los productos se fabrican según los requisitos del cliente, por lo que tenga en cuenta que los productos personalizados no se pueden devolver ni cancelar una vez que haya comenzado el proceso de fabricación.
- Socios y compañías navieras
En Petaliz, trabajamos con empresas de envío confiables para garantizar un servicio de calidad, que incluye:
Aramex
Otras empresas según necesidad.
- Servicios de apoyo
Para cualquier consulta o solicitud de soporte relacionada con el envío y la entrega, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: support@bitalezz.com
Número de teléfono: +20120262224
- Notas generales
El envío es únicamente para completar y liberar direcciones.
Si hay algún error en su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente para encontrar la solución adecuada.
Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de envío que cumpla con sus expectativas.
(LLC) Le deseamos una experiencia de compra agradable y cómoda con Petaliz E-Commerce and Supplies.