En la empresa Comercio electrónico Betaliz Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Entendemos que algunas situaciones pueden requerir reembolsos o devoluciones de productos, y nos comprometemos a brindar una experiencia flexible y justa en este sentido.

1. Condiciones de devolución de productos:

Los clientes tienen derecho a devolver los productos dentro de [14] días A partir de la fecha de recepción.
Los productos deben estar sin usar y en su estado original, con su embalaje original y todos los accesorios o documentación adjunta (si la hubiera).
Los productos que hayan sido dañados, utilizados incorrectamente o modificados de alguna manera no podrán devolverse.

2. Pasos de retorno:

Para enviar una solicitud de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Correo electrónico (support@bitalezz.com) O por teléfono al (201202622224+)
Le ayudaremos con los trámites necesarios y le facilitaremos la dirección para devolver los productos.
Se deberá proporcionar el número de pedido y los detalles de la compra para completar la devolución.
Si se aprueba su devolución, se le indicará que retire el producto o que lo envíe de regreso.

3. Gastos de envío y devolución:

Si el motivo de la devolución es un error por nuestra parte (como por ejemplo que recibiste un producto incorrecto o un producto dañado), la empresa correrá con los gastos de envío.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a un desagrado por el producto, el cliente será responsable de los gastos de envío.

4. Reembolso:

Después de recibir el producto y la inspección de calidad, el dinero se reembolsará al método de pago original utilizado.
Los reembolsos pueden tardar tiempo. (30 días)Así aparecerá en tu cuenta bancaria o tarjeta.
En caso de compra a través de cupones u ofertas especiales, solo se reembolsará el importe pagado y no el valor original del producto.

5. sustitución:

Si desea cambiar un producto por otro, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para organizar los trámites necesarios.
Los productos se reemplazarán según disponibilidad. Si no hay un producto de reemplazo disponible, se emitirá un reembolso.

6. Productos no retornables:

Los productos fabricados bajo pedido o en base a una petición especial del cliente no pueden ser devueltos.
Los productos personales o de salud que hayan sido abiertos o usados no se pueden devolver, como los productos de cuidado personal.

7. Notas especiales:

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla las condiciones anteriores.
El cliente será notificado de cualquier rechazo o aceptación de la devolución dentro de (3 días laborables) Desde la recepción del pedido.

Para obtener más información o cualquier consulta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en: