Dans l'entreprise Betaliz E-Commerce Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient satisfaits de chaque achat. Nous comprenons que certaines situations puissent nécessiter un remboursement ou un retour de produit, et nous nous engageons à offrir une expérience flexible et équitable à cet égard.

1. Conditions de retour des produits:

Les clients ont le droit de retourner les produits dans les [14] jours À compter de la date de réception.
Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d'origine avec leur emballage d'origine et tous les accessoires ou documents joints (le cas échéant).
Les produits qui ont été endommagés, utilisés de manière inappropriée ou modifiés de quelque manière que ce soit ne peuvent pas être retournés.

2. Étapes de retour:

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client au Courriel (support@bitalezz.com) Ou par téléphone au (201202622224+)
Nous vous assisterons dans les démarches nécessaires et vous fournirons l'adresse pour retourner les produits.
Le numéro de commande et les détails de l'achat doivent être fournis pour compléter le retour.
Si votre retour est approuvé, vous serez invité à récupérer le produit ou à le renvoyer.

3. Frais d'expédition et de retour:

Si la raison du retour est une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un produit incorrect ou un produit endommagé), la société prendra en charge les frais d'expédition.
Si le retour est dû à un changement d'avis ou à une aversion pour le produit, le client est responsable des frais d'expédition.

4. Remboursement:

Après réception du produit et contrôle qualité, l'argent sera remboursé selon le mode de paiement d'origine utilisé.
Les remboursements peuvent prendre un certain temps (30 jours)Il apparaîtra donc sur votre compte bancaire ou votre carte.
En cas d'achat via des coupons ou des offres spéciales, seul le montant payé sera remboursé et non la valeur d'origine du produit.

5. substitution:

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez contacter notre service client pour organiser les démarches nécessaires.
Les produits seront remplacés sous réserve de disponibilité des stocks. En cas d'indisponibilité d'un produit de remplacement, un remboursement sera effectué.

6. Produits non retournables:

Les produits fabriqués sur commande ou sur la base d'une demande spéciale du client ne peuvent pas être retournés.
Les produits personnels ou de santé qui ont été ouverts ou utilisés ne sont pas retournables, comme les produits de soins personnels.

7. Notes spéciales:

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retour ne répondant pas aux conditions ci-dessus.
Le client sera informé de tout refus ou acceptation du retour dans un délai (3 jours ouvrables) Dès réception de la commande.

Pour plus d’informations ou toute demande de renseignements, veuillez contacter notre service client au: