运输和交付政策

1. 介绍
   Petaliz 电子商务及用品有限公司 (Petaliz E-Commerce and Supplies LLC) 致力于为客户提供最优质的配送服务，确保顾客拥有便捷安全的购物体验。本政策详细说明并指导我们遵循的配送流程，以确保提供最优质的服务。

2. 运输和交货详情
3. 送货地址要求：

为确保您的订单成功送达，请向我们提供清晰的送货地址，其中包括：

建筑物/公寓号码。

街道名称。

城市和省份。

邮政编码。

收件人的有效电话号码和全名。

2. 交货时间：

本地订单（埃及境内）：订单将在 3-5 个工作日内送达，具体取决于地理区域。

国际订单（从埃及到沙特阿拉伯）：30-45 个工作日内送达。

预订订单（例如，手工艺品/窗帘/家具/室内装潢）：交货时间可能长达 45-60 个工作日。

可能出现的延误：

部分订单可能因生产或运输原因延迟。在这种情况下，配送可能需要最多 120 个工作日。

3. 送货日期:

送货时间为周日至周四的工作日。

周末和公共假日不包括在送货时间表内。

4. 免运费：

我们为超过 5,000 埃及镑的订单提供免费送货服务。

低于此金额的订单将根据地理区域收取特定的运费。

3. 取消和修改条款
4. 取消订单：

定制订单或预订订单一旦进入制造阶段就无法取消。

如果在进入制造阶段后取消，50% 将从订单价值中扣除作为管理费和严肃费。

仅当交货时间超过 120 个工作日且尚未收到产品时才可以取消订单。

2. 拒绝接收请求：

若顾客无正当理由拒绝接收订单，将从预付金额中扣除50%。

4. 运费
5. 埃及境内订单的运费（低于 5,000 英镑）：

开罗和吉萨：100英镑。

亚历山大：150磅。

德尔塔：150磅。

通道：150磅。

上埃及：350磅。

2. 国际运输：

运费根据客户的国际位置确定，客户将在订单确认前获悉费用。

5. 交货条款
6. 订单安全：

Petaliz 保证订单的安全，在客户签收之前不会发生盗窃或损坏。

一旦签收，产品的责任就转移到客户身上。

2. 无法送达：

如果客户不在约定的地址，则将设置新的交货日期。

如果两次无法送货，将收取额外的服务费。

3. 预订要求：

产品是根据客户要求制造的，因此请注意，定制产品在制造过程开始后不可退货或不可取消。

6. 合作伙伴和航运公司
   在 Petaliz，我们与值得信赖的航运公司合作，以确保优质的服务，包括：

Aramex

其他公司根据需要。

7. 支持服务
   对于与运输和交付相关的任何疑问或支持请求，您可以通过以下方式联系我们：

电子邮件: support@bitalezz.com

电话号码：+20120262224

8. 一般说明

运送仅针对完整且清晰的地址。

如果您的订单有任何错误，请联系客服寻求适当的解决方案。

我们致力于提供符合您期望的最佳运输体验。

(LLC) 我们希望您在 Petaliz 电子商务和供应公司享受愉快、舒适的购物体验。