شروط البيع

1. مقدمة
2. قصد بشروط البيع الأحكام والشروط التي يتم بموجبها توريد وتسليم المشتريات إليك كمشترٍك على موقع www.bitalezz.com  أو على تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا (المشار إليهما مجتمعين بـ”الموقع”) الذي تمتلكه وتُديره شركة بيتاليز دوت كوم
3. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.
4. بالإضافة، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، حيث يخضع استخدامك للموقع وشروط البيع هذه لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

• قبول أمر الشراء
• المورد: حسب ما تم تحديده في الموقع، يتم بيع كل منتج في أمر الشراء إما من قبلنا أو من قبل بائع محلي او عالمي.
• قبول أمر الشراء: يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالقبول كتابة (سواء بالبريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك)، وإذا لم يتيسر لنا قبول أمر الشراء الصادر منك فسوف نُخطرك بذلك كتابة أو من خلال مكالمة هاتفية، ولن يتم خصم قيمة المنتج من حسابك.
• السداد: لسداد: إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث متخصص في عمليات السداد الإلكتروني بخصم قيمة المشتريات من رصيد بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم، علماً بأننا نقبل السداد بموجب:
  • بطاقة ائتمانية أو بطاقة الخصم.
  • أو من خلال محفظتك الإلكترونية
  • أو نقداً عند التسليم (مبلغ لا يتجاوز 25,000 جنيه مصري)
  • من أجل تخويل الدفعات ببطاقات ائتمانية/الخصم يجوز أن نطلب منك فتح حساب لدى شركات معالجة المدفوعات الأخرى الخاصة بنا، بما في ذلك قبول الاحكام والشروط الخاصة بها وتقديم التفاصيل الخاصة بك نيابة عنك. وتخولنا أنت بموجبه القيام بذلك ولن نكون مسؤولين أمامك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.
  • يجوز لنا أن نضيف أو نلغي بطاقات دفع أو وسائل دفع معينة تم قبولها من قبلنا وذلك في أي وقت ودون أي إخطار مسبق من جانبنا.
  • إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل شحن المنتج لأي سبب كان.
  • إلغاء طلبيتك من قبلنا: يحق لنا إلغاء طلبيتك عند:
    • عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها.
    • إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك.
    • عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.
    • في حال محاولة الشراء بالجملة أو الشراء المتعدد وفقًا للبند 2.8 أدناه.
  • شراء بالجملة والشراء المتعدد: نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، ووفقًا لتقديرنا الخاص، إذا اكتشفنا شراءًا بالجملة أو شراء متعدد لمنتجات مماثلة.

• توصيل طلبك
  • تكلفة التوصيل: تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقاً للاسعار المذكورة على الموقع.
  • تاريخ التوصيل: سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع.
  • التأخير في التوصيل:
    • إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل.
    • إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج وتعذَّر توصيل المنتج بالبريد على صندوق بريدك فسوف نعلمك في حينه عن كيفية تسليم المنتج أو تسلُّمك إياه.
    • إذا لم تتمكن من تسلُّم المنتج منا كما هو متفق عليه أو لم تتمكن من إعادة تحديد موعد آخر لتسليم المنتج بعد تعذُّر تسليمه لك في عنوانك فسوف نتصل بك للحصول على المزيد من التعليمات. سوف نلغي طلبيتك وفقاً لشروط البيع الماثلة عند تعذُّر اتصالنا بك أو ترتيبنا لموعد جديد للتسليم أو التسلُّم على الرغم من جهودنا المتواصلة في هذا الشأن.
  • التوصيل من خارج البلاد: قد يتم تسجيلك كمستورد في حال طلبك توصيل منتجات تكون من خارج البلاد. وفي هذه الحالة، يجب عليك التحقق من أن المنتجات المطلوبة مطابقة للقانون واللوائح، وعليك أيضاً الالتزام بسداد كافة الرسوم والجمارك المقررة على مشترياتك.
  • ملكية المنتجات: تصبح المنتجات مملوكة منك بمجرد ان نوصلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.
  • إصدار الفواتير: سوف نصدر فاتورة إلكترونية بقيمة مشترياتك ونرسلها إلى بريدك الإلكتروني الذي تزودنا به.

• الإرجاع والإستبدال
  • يوضح الجدول التالي سياسة الإرجاع والإستبدال الخاصة بنا حسب فئة كل منتج:

• المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية:
  • المصنفة موادَّ خطرةً أو تُستخدم فيها غازات أو سوائل ملتهبة قابلة للاشتعال.
  • التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه.
  • أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر.
  • أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.
  • أي منتجات من بين الأصناف المحددة بما فيها الأغذية والمشروبات والمنتجات المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والعدسات اللاصقة والمنتجات ذات الصلة بالصحة العامة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل العضاضات والفوط الصحية والمناديل الصحية ومنتجات تغذية الرضيع) والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.
  • المنتجات غير القابلة لللإرجاع لأسباب صحية، التي تم فتحها بعد التوصيل، أو إذا تم خلطها مع عناصر أخرى بعد التوصيل.
  • التواصل معنا (لتنسيق الإرجاع) يمكنك التواصل معنا عن طريق الذهاب إلى قسم “الحساب” ثم الضغط على خانة “تحتاج مساعدة؟”
  • كيفية إعادة المبالغ
    • بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) وينطبق هذا على الحالات التالية:
      • المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع.
      • إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه، وغير ذلك.

ولجميع الحالات الأخرى، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) على أن تتحمل أنت كلفة رسوم إرجاع المنتج إلينا.

بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، يحق لك تسلُّم قيمتها كاملة إذا ألغيت أمر الشراء وفقا للبند 2-6

• إجراءات إعادة المبالغ: سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:
  • إذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم، فسوف نقوم بإعادة القيمة إلى محفظتك الإلكترونية.
  • متى يتم إعادة المبلغ: يتم إعادة المبلغ لك في نفس وقت تسلمنا وفحص المنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا، وسيكون تسلمك المبلغ النهائي على النحو التالي:
    • إذا سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية/الخصم: يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا.
    • إذا سيتم إعادة المبلغ إلى محفظتك الالكترونية فسوف نقوم بإعادة المبلغ فوراً بعد تسلمنا للمنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا، وفحص المنتج من قبلنا، أو
    • إذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك آلياً.

• العيوب والأضرار في المنتجات
  • الضمان: تضمن سياسة ضمان بيتاليز أن يكون منتجك محمياً ضد أي عيوب في المواد و/أو التصميم و/أو الصناعة بعد شراء المنتج. بالنسبة إلى منتجات محددة أو في الحالات التي تعتبر فيها بيتاليز هي البائع، تتم الإصلاحات المشمولة بالضمان في مراكز خدمة بيتالز المعتمدة. وفي الحالات التي يتم فيها شراء منتج عن طريق بائع آخر ، تسري شروط ضمان هذا البائع. باستثناء منتجات آبل (ضمان الملحقات: عام واحد)، تخضع ملحقات أجهزة الإلكترونيات الأخرى للضمان لمدة ستة (6) أشهر بدءًا من تاريخ استلام المنتج. ويكون الضمان محدود بإصلاح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب أو استبدال المنتج أو إعادة المبلغ حسب سعر الشراء\المبلغ المدفوع، علماً بأن الضمان لا يغطي كافة المنتجات، وينبغي عليك مراجعة إدراج المنتجات لتعرف ما إذا كان المنتج يشمل ضمانا
  • مراكز الخدمة المصرح لها: في الحالات التي نقوم ببيع المنتج مباشرة إليك ولمنتجات محددة، ستتم الإصلاحات وفقا للضمان من قبل مراكز الخدمة المصرح لها من قبلنا. وفي الحالات التي تم شراء المنتجات من قبل بائع آخر، ستطبق شروط ضمان هذا البائع. للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع الى سياسة الضمان الخاصة ببيتاليز.